Sint Maartenskliniek in top 5 volgens patiënten

05-01-2010: De patiënten van de Sint Maartenskliniek beoordelen de kwaliteit van zorg significant hoger dan het gemiddelde van de Nederlandse ziekenhuizen. Dat is de uitkomst van de CQ-index, een nationaal onderzoek onder 24.246 ziekenhuispatiënten. Met de CQ-index ziekenhuisopname verzamelen het Centrum Klantervaring Zorg en stichting Miletus de meningen van patiënten over de kwaliteit van de zorg. De Maartenskliniek belandt in de top 5 van hoog scorende ziekenhuizen.

Hoog gewaardeerd
In het onderzoek, dat in 2008 en 2009 onder patiënten van de Maartenskliniek  Nijmegen en Woerden werd afgenomen, komen in 90 vragen dertien thema’s aan bod. Op tien thema’s scoort de Maartenskliniek buitengewoon goed. Met name op uitleg bij behandeling, informatie bij ontslag, communicatie met de verpleegkundigen, inhoud van het opnamegesprek, eigen inbreng en pijnbeleid wordt de Maartenskliniek door de patiënten zeer hoog gewaardeerd. Op het thema bereikbaarheid scoort de Maartenskliniek beneden het gemiddelde. Dit komt waarschijnlijk doordat patiënten in de gemeten periode nog op afstand moesten parkeren. Inmiddels heeft de Maartenskliniek een parkeergarage geopend waardoor patiënten voor de deur kunnen parkeren.

CQ-index
Steeds meer mensen kiezen bewust voor een ziekenhuis omdat daar meer kennis en ervaring aanwezig is dan in een ander ziekenhuis. Dit geldt zeker voor de 50.000 patiënten van de Sint Maartenskliniek, die voor een groot deel van buiten de regio komen. De uitkomsten van de CQ-index worden gebruikt om consumenten inzicht te geven in de kwaliteit van de zorg en deze vergelijkbaar te maken, onder andere op de keuzewebsite kiesbeter.nl. De Maartenskliniek gebruikt de uitkomsten ook zelf om de zorg op specifieke onderdelen verder te verbeteren.

Uitkomst behandeling
Als aanvulling op de zorgbeleving van patiënten vindt de Maartenskliniek dat ook vergelijkend onderzoek gedaan zou moeten worden naar de uitkomst van de behandeling, bijvoorbeeld hoe snel iemand na een behandeling in staat is om (weer) goed te functioneren in het dagelijks leven. Dat geeft een completer beeld van de kwaliteit van zorg en brengt een goed onderbouwde keuze voor een ziekenhuis dichterbij.

Thema's