Uw tip maakt ons beter

01-10-2007: Sinds de introductie van de Tipkaart weten patiënten, bezoekers en medewerkers het bontgekleurde kaartje steeds beter te vinden. De Tipkaart kan worden gebruikt om tips, opmerkingen, wensen en complimenten over de Sint Maartenskliniek achter te laten. De kaarten die tot nu toe binnen zijn gekomen, zo’n vijfenzestig stuks, bevatten opmerkingen die variëren van een compliment over de sfeer tot het verzoek de SMK-gehaktbal terug op het menu te zetten. De Maartenskliniek is blij met de kaarten en rekent zich in korte tijd vele tips rijker.

Uiteenlopende tips
Een scala aan opmerkingen, tips en complimenten hebben sinds eind mei hun weg naar de Tipboxen gevonden. De meeste daarvan zijn van opbouwende aard. Zo wordt er in de weekenden, als het Rondeel nog dicht is, een koffiebar gemist. Iemand oppert een bibliotheek of boekenhoek in de kliniek te openen. Enkelen vinden de WC’s te laag, of de klink juist te hoog. Er wordt gevraagd om hamburgers op de menukaart van het Rondeel, en om een plek in het bos waar de kinderen hutten kunnen bouwen. En, bedacht een verstandige geest, maak een bewegwijzering voor de mensen die willen lopen naar de parkeerplaats aan de Kwakkenbergweg. Want lopen is gezond.

Verbetering
De Maartenskliniek is blij met de vele reacties die binnen komen via de kaarten. Niet alleen is het van groot belang te weten wat er leeft onder patiënten en bezoekers, ook komen er daadwerkelijk handige en bruikbare tips binnen. Want met de beste bedoelingen en de grootste inzet blijft er toch altijd ruimte voor verbetering. De verkregen resultaten worden door de organisatie dan ook zeer serieus genomen. Op korte termijn zal bekeken hoe de opmerkingen omgezet kunnen worden in verbeteringen en aanpassingen.

De opvallende Tipkaart is te vinden op de balies van de poliklinieken, bij de receptie, het Rondeel, de apotheek en kan anoniem gedeponeerd worden in de daarvoor bestemde brievenbussen. Patiënten en bezoekers van de Sint Maartenskliniek hebben met dit kaartje een extra mogelijkheid om hun wensen, klachten, tips of opmerkingen over de zorg en service van het ziekenhuis kenbaar te maken. Daarnaast houdt de Maartenskliniek ook patiënttevredenheidsonderzoeken en kunt u uw mening geven via de website www.maartenskliniek.nl

Uw tip maakt ons beter: dank voor uw respons!