Werken aan veiligheid

07-05-2010: Regelmatig stap ik in een afgesloten aluminium pijp volgepompt met brandstof. De pijp stijgt op en ik ga op grote hoogte en met een enorme snelheid door turbulente en ijzige lucht. Je moet wel gek zijn! Nee, want vliegen is veilig.

Je veilig voelen is een groot goed. Maar nog belangrijker is om er zeker van te kunnen zijn dat je veilig bent. Daarom werken ziekenhuizen aan het verbeteren van patiëntveiligheid. Maar is het nu dan niet veilig in ziekenhuizen? U legt uw gezondheid in handen van onze professionals en u vertrouwt erop dat er veilig gewerkt wordt. Dat is terecht. Echter, er zijn altijd risico's verbonden aan zorg in een ziekenhuis. Die risico's brengen we zorgvuldig in kaart en we treffen maatregelen om de kans op fouten te minimaliseren.

Ook in een zeer veilige omgeving kan er iets mis gaan. Zorg is mensenwerk en mensen maken (onvermijdelijk) fouten. Fouten kun je niet verbieden. Maar je kunt je organisatie wel zo inrichten dat als er ergens een fout gemaakt wordt, de gevolgen zo klein mogelijk zijn. Van fouten moet en kun je leren. Een goed leermoment was voor ons de brand op de afdeling Centrale Sterilisatie (CSA) vorig jaar. Door alert reageren van onze medewerkers is de schade beperkt gebleven. Dat heeft ons veel inzicht gegeven in wat we nog kunnen verbeteren. Want veel dingen lijken vanzelfsprekend maar zijn het bij nader inzien niet altijd.

Zo vindt u het als patiënt vanzelfsprekend dat u de goede medicijnen krijgt. Maar zelf kunt u ook een steentje bijdragen aan medicatieveiligheid. Door alert te blijven en aan de bel te trekken als u meent dat er iets niet klopt. Dat ontslaat ons zeker niet van de plicht om zo zorgvuldig mogelijk te werken, maar zorgt er wel voor dat de zorg veiliger wordt.

Berthe de Jong
Raad van Bestuur