Hallux valgus rechtervoet

Tevredenheid: 9 9
Met welk rapportcijfer 1-10 beoordeelt u uw algemene tevredenheid over de Maartenskliniek?
Communicatie: 10 10
Met welk rapportcijfer 1-10 beoordeelt u uw communicatie met medewerkers van de Maartenskliniek?
Deskundigheid: 10 10
Met welk rapportcijfer 1-10 beoordeelt u de deskundigheid van de arts(en) in de Maartenskliniek?
Faciliteiten: 10 10
Met welk rapportcijfer 1-10 beoordeelt u de faciliteiten binnen de Maartenskliniek?

Naam: Swinkels

Leeftijd: 49 jaar

Woonplaats: Ubbergen

Behandeling: Hallux valgus rechtervoet

Locatie: Nijmegen

Gereageerd op: 22 september 2011

Toelichting

'Zonder enige ziekenhuiservaring kwam ik 's morgens binnenlopen: erg zenuwachtig. Ik werd echter zeer vriendelijk ontvangen op de afdeling. Rustig werd me verteld hoe de dag eruit zou gaan zien en alle formulieren uit mijn dossier werden doorgenomen of alles nog klopte. Prima! Terwijl ik lag te wachten op het seintje van de ok (zou ong. 2 uur duren...), verdween mijn nervositeit door het vriendelijke en ontspannen contact met het personeel. Ik werd iets te snel opgehaald, want bij de ok aangekomen, bleek dat er een andere mevrouw verwacht werd. Ook dit werd op een prettige manier opgepakt: we hebben er met z'n allen gewoon om moeten lachen. Ik ging dus weer terug.... Toen ik uiteindelijk toch mocht komen, werd ik daar ook weer erg vriendelijk behandeld. Constant werd verteld wat ze gingen doen en waarom. Op het moment dat ik weer naar een andere ruimte ging met weer ander verpleegkundigen, werd ik telkens overgedragen en het viel me op dat iedere keer mijn gehele dossier werd voorgelezen. Beiden stonden boven het dossier om belangrijke zaken aan te wijzen of te vertellen. Het voelde allemaal erg goed en vertrouwd. Tijdens het verdoven, mocht ik meekijken op een scherm, zodat ik kon zien hoe zij de zenuw in mijn knieholte opzochten. We hebben daar zelfs met z'n allen nog erg gelachen (een verpleger zei tegen me: 'we kunnen ook best serieus zijn hoor....'): mijn angst was al een hele tijd compleet verdwenen! De chirurg kwam binnen, ook met hem nog een kort praatje gehouden. Ook hier weer alle tijd en rust. Toen ik wakker werd geroepen (ik had een roesje gehad) werd me gevraagd of ik misselijk was, hoe ik me voelde, etc. Ik moest daar nog even blijven ter controle en mocht na een kwartiertje terug naar de afdeling. Daar kreeg ik 'eindelijk' (hele dag nuchter gebleven....) iets te eten en drinken. Ik mocht aangeven waar ik zin in had en ook een tweede kopje thee was geen probleem. Alles kwam echt zeer snel en weer met een lach en een persoonlijk woord