[ Patiënttevredenhe.. ]
Patiënttevredenheid
De Sint Maartenskliniek onderzoekt continu de patiënttevredenheid onder de patiënten van de afdeling orthopedie. Dit onderzoek wordt gedaan met behulp van vragenlijsten die zijn ontwikkeld in samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ).
De NVZ vragenlijsten worden ook in 35 andere ziekenhuizen in Nederland gebruikt. Dit maakt het mogelijk om de patiëntbeoordelingen van de Sint Maartenskliniek te vergelijken met het gemiddelde van deze ziekenhuizen. In de periode 2007 tot en met 2009 vulden ruim 3500 orthopediepatiënten van de Sint Maartenskliniek het onderzoek in. De resultaten zijn hieronder samengevat en worden door de afdeling gebruikt om de zorg verder te verbeteren.
Rapportcijfers
| Onderwerpen | Orthopedie Maartenskliniek | Gemiddelde Nederlandse ziekenhuizen | Verschil | |||
| Rapport totaal | 8,1 | 7,9 | 0,2 | |||
| Ontvangst opname | 8 | 7,9 | 0,1 | |||
| Bejegening & behandeling verpleegkundigen/medewerkers | 8,1 | 8 | 0,1 | |||
| Bejegening & behandeling artsen | 8,1 | 7,9 | 0,2 | |||
| Informatie voor, tijdens en na behandeling | 7,7 | 7,5 | 0,2 | |||
| Betrokkenheid bij behandeling | 7,8 | 7,6 | 0,2 | |||
| Nazorg ontvangen na ontslag | 7,5 | 7,4 | 0,1 |
|
Deskundigheid artsen
|
Deskundigheid verpleegkundigen
|
| Hoe tevreden bent u over de deskundigheid waarmee u door de artsen werd geholpen? | Hoe tevreden bent u over de deskundigheid waarmee u door de verpleegkundigen werd geholpen? |
Persoonlijke aandacht artsen |
Persoonlijke aandacht verpleegkundigen |
|
Hoe tevreden bent u over de persoonlijke aandacht van de artsen voor u? |
Hoe tevreden bent u over de persoonlijke aandacht van de verpleegkundigen voor u? |
Informatieverstrekking artsen |
Informatieverstrekking verpleegkundigen |
|
Hoe tevreden bent u over de duidelijkheid van de door artsen gegeven informatie? |
oe tevreden bent u over de duidelijkheid van de door de verpleegkundigen gegeven informatie? |
|
ou u de Maartenskliniek aanbevelen bij anderen? |
Ambiance en sfeer |
| Hoe tevreden bent u over de ambiance/sfeer in de Sint Maartenskliniek? |
