Het is nog onduidelijk hoelang de problemen bij ChipSoft gaan duren. Graag informeren wij u over de gevolgen hiervan voor onze kliniek, en daarmee tevens voor u en uw patiënten. Wij verzoeken u dit bericht binnen uw organisatie te delen met belanghebbenden.

Zorg gaat door
Onze zorg vindt plaats zoals gepland, maar helaas ondervinden onze patiënten wel veel last op het gebied van de communicatie. Ook wij zijn geconfronteerd met de verbroken koppeling tussen ZorgDomein en HiX, en met de afsluiting van het patiëntportaal. Patiënten zijn hierover door ons geïnformeerd; zij krijgen hun afspraken nu per mail en kunnen vragenlijsten handmatig aan de balie tijdens hun afspraak invullen. Uiteraard zitten onze medewerkers achter de telefoon klaar om vragen te beantwoorden. Toch vragen wij patiënten om alleen te bellen als er een directe aanleiding is, aangezien ook wij heel veel telefoontjes krijgen. 

Handmatig verwerking van de verwijzingen
U kunt wel uw verwijzingen door blijven sturen. Ze komen alleen niet automatisch in HiX binnen. Ook wij zijn overgegaan naar het handmatig verwerken van de verwijzingen. Dit neemt veel tijd in beslag. Het kan daarom langer duren voordat patiënten een bericht van ons krijgen over hun afspraak. Wilt u uw patiënten hierop attenderen?  In het patiëntbericht in ZorgDomein informeren wij patiënten hier ook over en verwijzen wij hen naar onze website voor actuele informatie: https://www.maartenskliniek.nl/nieuws/mijnmaartenskliniek-en-hix-patient-app-tijdelijk-niet-bereikbaar

Meedenkadvies tijdelijk stopgezet
Wij hebben besloten om tijdelijk het Meedenkadvies stop te zetten om de administratieve last te beperken en te voorkomen dat u lang op een antwoord moet wachten. U kunt ons uiteraard wel telefonisch bereiken via de intercollegiale overleglijnen.

Wij hopen op uw begrip en houden u op de hoogte van de ontwikkeling.